주간 가치 리마인드 자동화로 이탈 줄이기
Micro-SaaS에서 가장 싸고 강력한 성장 레버는 리텐션이다. 시장을 보면 신규 유입 비용은 계속 오르고, 기존 유저는 “가치가 안 보이면” 조용히 떠난다.
시장 신호
- 유료 전환은 되는데 2~4주 차 이탈이 많다
- 고객 인터뷰에 “가끔 써요”가 반복된다
자동화 아이디어
- 사용 로그를 요약해 주간 가치 리포트 자동 발송
- “당신은 이번 주에 비용 X 절감” 같은 정량 KPI를 보여주기
AI 개발 포인트
- 이벤트 로그 → 요약 프롬프트 → 메일/슬랙 템플릿
- LLM은 숫자 기반 요약에만 쓰고 계산은 코드로 고정
생산성 팁
리포트는 처음부터 완벽할 필요 없다. Top 3 지표만 보여줘도 리텐션이 움직인다.
교훈
유저는 기능이 아니라 자신이 얻은 결과를 기억한다. 결과를 매주 자동으로 보여주면, 해지는 자연스럽게 줄어든다.